حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی در 5 دقیقه

هیچ چیز بدتر از این نیست که بخواهید وارد دستگاه اپل شوید و با پیامی عجیب و نگران ‌کننده مثل “Apple ID Not Active” مواجه شوید. با این پیام تمام دسترسی‌تان به iCloud، App Store، FaceTime  و حتی پیام‌ها قطع می‌شود. اگر با این پیام مواجه شدید جای نگرانی نیست. در این مقاله از سی تی سی کالا به زبان ساده و فقط در چند دقیقه یاد می‌گیرید که حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی چطور انجام می‌شود، چه دلایلی دارد، و چگونه می‌توانید از بروز دوباره آن جلوگیری کنید. 

اپل آیدی نات اکتیو یعنی چه؟

وقتی با پیام Verification Failed – This Apple ID/Apple Account is not active در هنگام ورود یا خروج از اپل آیدی روی آیفون یا مک بوک مواجهمی‌شوید، به این معناست که اپل حساب کاربری شما را به دلایلی غیرفعال کرده است. این پیام یک هشدار جدی است و یعنی اپل اکانت شما را به حالت تعلیق درآورده و دیگر نمی‌توانید از خدمات مرتبط با اپل آیدی مثل iCloud، App Store، iMessage و FaceTime استفاده کنید.

در این وضعیت، امکان ورود به حساب را ندارید و تمام امکانات و اطلاعات مرتبط با اپل آیدی نیز برایتان مسدود می‌شود تا زمانی که مشکل برطرف گردد. بنابراین باید هرچه سریع‌تر برای حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی اقدام کنید تا بتوانید دوباره از امکانات دستگاه‌تان به‌طور کامل استفاده نمایید.

وضعیت خدمات واتساپ غیرقابل دسترسی است یعنی چه؟

چرا با پیام نات اکتیو اپل آیدی مواجه می‌شویم؟

این خطا زمانی ظاهر می‌شود که اپل به دلایلی اکانت شما را به حالت غیرفعال درآورده باشد. دلایل این اتفاق می‌تواند یکی از موارد زیر باشد:

• اپل به دلیل نگرانی‌های امنیتی یا فعالیت‌های مشکوک، به‌ صورت موقت اپل آیدی شما را غیرفعال کند.
• اگر اطلاعات حساب شما ناقص یا قدیمی باشد، اپل قادر به تایید هویت شما نخواهد بود و دسترسی را قطع می‌کند.
• گاهی مشکل از سمت سرورهای اپل است؛ قطعی یا اختلال موقت می‌تواند منجر به بروز این پیام شود.
• وارد کردن چند باره رمز عبور اشتباه باعث قفل شدن اپل آیدی می‌شود.
• در صورتی که کاربر قوانین اپل را نقض کند، این شرکت ممکن است بدون اطلاع قبلی، اکانت را نات اکتیو کند.
• در دستگاه‌هایی که دست‌ دوم خریداری شده‌اند، اگر مالک قبلی از اکانت iCloud خارج نشده باشد، این پیام نمایش داده می‌شود.
• یکی دیگر از دلایل رایج، استفاده از آی‌ پی ایران یا تغییر مکرر آی‌ پی به کشورهای مختلف است. اپل نسبت به آی‌پی ‌هایی که از ایران هستند، حساسیت بالایی دارد و میتواند به دلایل امنیتی، حساب را نات اکتیو کند.

در هر صورت، حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی نیاز به بررسی دلیل دقیق دارد؛ اما با روش‌هایی مثل ریست کردن رمز عبور، تماس با پشتیبانی اپل یا حتی ساخت یک اکانت جدید، می‌توانید این مشکل را برطرف کنید و دوباره به دنیای اپل بازگردید.

راه حل 1: ری استارت کردن دستگاه اپل

خیلی اوقات پیام “Apple ID Not Active” بدلیل یک باگ یا اختلال موقتی در سیستم است، نه اینکه واقعا اپل آیدی شما غیرفعال یا قفل شده باشد. در چنین شرایطی، یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین راه‌حل‌ها، ری ‌استارت کردن دستگاه اپل است. با ری استارت، حافظه موقت (Cache) سیستم پاک شود و خطاهای نرم‌افزاری یا ارتباطی به‌ صورت خودکار برطرف شوند.

چگونه آیفون، آیپد یا مک را ری استارت کنیم؟

• آیفون یا آیپد با Face ID: دکمه کناری و یکی از دکمه‌های تنظیم صدا را نگه دارید تا گزینه خاموش شدن ظاهر شود. دستگاه را خاموش کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید.
• آیفون با دکمه Home: دکمه کناری (یا بالایی) را نگه دارید تا اسلایدر خاموش شدن نمایش داده شود. پس از خاموش شدن کامل، دوباره روشن کنید.
• مک (Mac): از منوی Apple در گوشه بالا سمت چپ گزینه “Restart” را انتخاب کنید. اگر دستگاه فریز شده است، می‌توانید دکمه پاور را چند ثانیه نگه دارید تا خاموش شود و سپس روشن کنید.

اگر مشکل مربوط به اختلال نرم‌افزاری یا قطع ارتباط موقت با سرورهای اپل باشد، ری‌استارت کردن باعث می‌شود پیام خطای نات اکتیو بودن ناپدید شود. این ساده‌ترین قدم برای شروع فرآیند حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی است؛ قبل از هر اقدام پیچیده، این روش را امتحان کنید.

راه حل 2: بررسی وضعیت سرورهای اپل

گاهی‌ دلیل اصلی پیام “Cannot verify identity, this Apple ID is not active” از سمت شما نیست، بلکه مشکل از طرف خود اپل است. برخی از سرویس‌های اپل مانند iCloud یا Apple ID به دلیل اختلال فنی یا به‌روزرسانی‌های داخلی، موقتاً از دسترس خارج شده باشند. در چنین شرایطی، حتی اگر اطلاعات حساب شما درست باشد، باز هم با خطای نات اکتیو بودن مواجه می‌شوید.

برای بررسی این موضوع، کافی است به صفحه رسمی Apple System Status بروید. در این صفحه، فهرستی از تمام سرویس‌های اپل نمایش داده می‌شود. گزینه مربوط به Apple ID را پیدا کنید و به رنگ چراغ کنار آن دقت کنید. اگر چراغ سبز باشد یعنی سیستم فعال و بدون مشکل است، اما اگر چراغ زرد یا قرمز باشد، نشانه وجود اختلال است که باید توسط اپل رفع شود.

در این موارد، تنها کاری که از دست شما برمی‌آید، صبوری است. اپل در مدت کوتاهی مشکل را شناسایی و برطرف می‌کند. پس اگر مطمئن هستید اطلاعات ورودتان درست است، اما همچنان با ارور مواجه‌اید، حتماً قبل از هر اقدامی، وضعیت سرورهای اپل را چک کنید. این کار ساده می‌تواند شما را از تلاش‌های بی‌نتیجه نجات دهد و در مسیر حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی کمک بزرگی باشد.

راه حل 3: رمز عبور اپل آیدی را ریست کنید

یکی از راهکارها بازگرداندن کنترل آیفون یا آیپد، رمز عبور اپل آیدی خود را ریست (Reset) کنید.

نحوه ریست کردن رمز اپل آیدی از طریق تنظیمات آیفون:

1. وارد اپلیکیشن Settings (تنظیمات) شوید.
2. روی نام خودتان در بالای صفحه بزنید، سپس گزینه Sign-in & Security (ورود و امنیت) را انتخاب کرده و روی Change Password (تغییر رمز عبور) ضربه بزنید.
3. رمز عبور قفل آیفون را وارد کنید تا تأیید هویت انجام شود.
4. حالا رمز جدید خود را دوبار وارد نمایید و آن را ذخیره کنید.
5. پس از تغییر رمز، باید با رمز جدید وارد حساب اپل آیدی خود شوید.

اگر به هر دلیلی امکان تغییر رمز از طریق تنظیمات آیفون یا آیپد را ندارید، مثلاً اگر پیام نات اکتیو بودن همچنان اجازه دسترسی به بخش‌های تنظیمات را نمی‌دهد، می‌توانید از طریق مرورگر و وب‌سایت رسمی appleid.apple.com اقدام به بازیابی رمز عبور خود کنید.

راه حل 4: درخواست دسترسی به اپل آیدی از طریق مرورگر

یکی از روش‌هایی که ممکن است برای برخی کاربران جواب دهد، استفاده از وب‌سایت رسمی اپل برای بازیابی دسترسی به حساب است. برای این کار به آدرس زیر بروید:

https://iforgot.apple.com/unlock

برخی کاربران گزارش داده‌اند که این روش بیشتر برای اپل آیدی‌هایی کاربرد دارد که قفل شده‌اند اما هنوز به‌طور کامل غیرفعال نشده‌اند. با این حال، ارزش امتحان کردن را دارد و می‌تواند قدمی مؤثر در مسیر حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی باشد.

مراحل درخواست دسترسی:

مرحله ۱:

به سایت مراجعه کنید و گزینه Unlock your account را انتخاب نمایید.

مرحله ۲:

آدرس ایمیل یا شماره موبایلی که به اپل آیدی شما متصل است را وارد کنید. سپس کد امنیتی (CAPTCHA) را وارد نمایید. اگر نمی‌توانید کد را بخوانید، روی “New Code” کلیک کنید. گزینه “Vision Impaired” نیز برای کسانی است که به کمک بصری نیاز دارند.

مرحله ۳:

تایید شماره موبایل یا ایمیل: همان اطلاعاتی که وارد کرده‌اید را تایید کرده و روی دکمه Continue کلیک کنید.

مرحله ۴:

اگر به یکی از دستگاه‌های اپل‌تان دسترسی دارید، یک نوتیفیکیشن روی آن ظاهر می‌شود. روی نوتیفیکیشن ضربه بزنید و مراحل تغییر رمز عبور و فعال‌سازی مجدد حساب را دنبال کنید.

اگر به هیچ‌کدام از دستگاه‌های اپلی خود دسترسی ندارید، در پایین صفحه روی گزینه “Can’t use any of these options?” کلیک کنید. در این حالت اپل به شما گزینه‌هایی می‌دهد که از طریق دستگاه شخص دیگری، یا حتی با مراجعه به فروشگاه‌های اپل (Apple Store)، فرآیند بازیابی حساب را ادامه دهید.

در صورتی که هیچ‌ یک از روش‌های بالا برای شما قابل انجام نبود، دوباره روی “Can’t use any of these options?” کلیک کرده و با پر کردن فرم‌های اطلاعاتی، از اپل درخواست دسترسی مجدد کنید تا کارشناسان اپل بتوانند حساب شما را بازگردانند.

این روش، یکی از مسیرهای رسمی برای حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی محسوب می‌شود و مخصوصاً وقتی سایر روش‌ها جواب نمی‌دهند، می‌تواند راه‌گشا باشد.

چگونه دسترسی به دوربین گوشی را فعال کنیم؟ اندروید و آیفون

راه حل 5: اینترنت خود را عوض کنید

یکی از راه‌های ساده اما مؤثر برای فعال‌سازی اپل آیدی و رفع پیام “This Apple ID is not active”، بررسی اتصال اینترنت است. قبل از اینکه به سراغ روش‌های پیچیده‌تر بروید، مطمئن شوید که اینترنت شما به درستی کار می‌کند. گاهی اوقات این پیام خطا فقط به دلیل یک اختلال موقت در اتصال اینترنت ظاهر می‌شود و ربطی به خود اپل آیدی ندارد.

در این شرایط، بهتر است بین Wi-Fi و داده موبایل (Mobile Data) جابه‌جا شوید. مثلاً اگر به وای‌فای وصل هستید و پیام خطا می‌بینید، وای‌فای را خاموش و از اینترنت سیم‌کارت استفاده کنید یا بالعکس. این کار کمک می‌کند اگر یکی از اتصال‌ها مشکل دارد یا فیلتر شده است، دیگری وارد عمل شود و مشکل را برطرف کند.

جلوگیری از نات اکتیو شدن اپل ایدی

پیشگیری همیشه بهتر از درمان است و در مورد اپل آیدی هم این قانون صدق می‌کند. اگر نمی‌خواهید دوباره با پیام ناخوشایند “Apple ID Not Active” مواجه شوید، باید از همین حالا چند نکته مهم را رعایت کنید تا امنیت اکانت‌تان حفظ شود.

• از IP پایدار و مطمئن استفاده کنید: اپل نسبت به تغییر مکرر آی‌ پی یا استفاده از آی‌پی‌های ایرانی حساسیت دارد. توصیه می‌شود همیشه با آی‌پی ثابت یا از کشورهایی که تحریم نیستند، وارد حساب شوید.
• ورود چندباره رمز اشتباه ممنوع! اگر چند بار رمز را اشتباه وارد کنید، اپل ممکن است حساب شما را به دلایل امنیتی غیرفعال کند. رمز عبورتان را در یک محل امن ذخیره کنید یا از اپلیکیشن‌های مدیریت رمز استفاده نمایید.
• احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید (Two-Factor Authentication): این ویژگی امنیت حساب را بالا می‌برد و مانع از ورود افراد غیرمجاز به اپل آیدی‌تان می‌شود.
• اطلاعات حساب را به‌روز نگه دارید: آدرس ایمیل پشتیبان، شماره تلفن و سوالات امنیتی باید همیشه صحیح و قابل دسترسی باشند. اگر اطلاعاتی قدیمی یا اشتباه باشد، در صورت بروز مشکل، اپل نمی‌تواند هویت شما را تایید کند.

• از اپل آیدی‌های عمومی یا کرکی استفاده نکنید: این نوع حساب‌ها ممکن است قبلاً بارها استفاده شده باشند و سابقه فعالیت مشکوک داشته باشند که در نهایت باعث غیرفعال شدن‌شان می‌شود.

با رعایت این موارد ساده اما مهم، می‌توانید با خیال راحت از اپل آیدی‌ استفاده کنید و احتمال نیاز به حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی را به حداقل برسانید.

دستگاه حضور و غیاب

حرف آخر

مواجه شدن با پیام “Apple ID Not Active” ممکن است در نگاه اول نگران‌ کننده باشد، اما همان‌طور که دیدید، راه‌حل‌های ساده و کاربردی برای رفع این مشکل وجود دارد. ریست کردن، بررسی اتصال اینترنت، تغییر رمز عبور، یا حتی تماس با پشتیبانی اپل؛ همه این روش‌ها می‌توانند بخشی از مسیر حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی باشند. اگر هیچ‌کدام از روش‌ها نتیجه نداد، کمک گرفتن از کارشناسان یا پشتیبانی رسمی اپل، مطمئن‌ترین مسیر برای بازگرداندن دسترسی شما خواهد بود.

حل مشکل نات اکتیو اپل آیدی جلوگیری از نات اکتیو شدن اپل ایدی 

چگونه اپل ایدی نات اکتیو را حذف کنیم